Rilevazione del gradimento dei servizi comunali.

Gentile Concittadino

Ho il piacere di informarLa che abbiamo predisposto un questionario da compilare in forma anonima al fine di conoscere il vostro livello di soddisfazione per i servizi comunali e al tempo stesso di consentire il miglioramento degli stessi. Grato per la sua collaborazione, porgo i miei saluti e dell’intera Amministrazione Comunale.

Il Sindaco
Marco Fanni

NOTA : Tutti i campi sono obbligatori

(1) Sesso :
       Maschio
       Femmina

(2) Fascia di età :
       Fino a 25 anni
       Da 26 a 45
       Da 46 a 65
       Oltre 65

(3) Titolo di studio :
       Licenza elementare
       Licenza media inferiore
       Licenza media superiore
       Laurea

(4) Professione :
       Lavoratore dipendente
        Lavoratore Autonomo
       Libero professionista
       Studente
       Casalinga
       Pensionato
       Disoccupato

(5) Utilizza il sito web del comune per avere informazioni? :
       Sempre
       Spesso
       Qualche volta
       Mai

(6) Sa che si può reperire la modulistica per i procedimenti direttamente dal sito? :
       Si
       No

(7) Quali servizi comunali conosce? :
       Anagrafe- servizi demografici e elettorali
        Tributi
       Ufficio tecnico
       Ufficio Commercio
       Servizi scolastici
       Servizio sociale
       Biblioteca
       Protocollo
       Polizia Municipale

(8) Quanto si sente informato sulle attività e iniziative del Comune? :
       Molto
       Abbastanza
       Poco
       Per nulla

(9) Attraverso quali mezzi di informazione viene a conoscenza delle iniziative del Comune? :
       Manifesti e locandine
       Giornali locali
       Sito web
       Amici e conoscenti
       Non sono informato

(10) Le indicazioni presenti nei locali comunali sono chiare e comprensibili? :
       Molto
       Abbastanza
       Poco
       Per nulla

(11) Seleziona un ufficio che vuoi valutare :
       Anagrafe- servizi demografici e elettorali
        Tributi
       Ufficio tecnico
       Ufficio Commercio
       Servizi scolastici
       Servizio sociale
       Biblioteca
       Protocollo
       Polizia Municipale

(12) Quando scrive al Comune tramite posta, fax o mail ottiene risposte :
       Molto rapide
       Rapide
       Tempi normali
       Tempi lunghi

(13) Quando telefona al Comune ottiene risposte :
       Ottime
       Buone
       Soddisfacenti
       Non soddisfacenti

(14) Quando chiede un informazione la risposte che ottiene sono :
       Precise
       Accettabili
       Poco precise
       Inaccettabili

(15) Ritiene che i moduli dei procedimenti richiesti siano :
       Facili da compilare
       Poco chiari
       Incomprensibili
       Complessi

(16) Come giudica la professionalità e la cortesia degli operatori degli uffici comunali? :
       Ottima
       Buona
       Soddisfacente
       Non soddisfacente

(17) Ritiene che il tempo di attesa agli uffici comunali sia :
       Breve
       Accettabile
       Lungo
       Troppo lungo

(18) Ritiene che l'orario di apertura degli uffici comunali sia :
       Sufficiente
       Insufficiente

(19) Come giudica i tempi di conclusione di una pratica da parte dell’ufficio in questione? :
       Brevi
       Accettabili
       Lunghi
       Troppo lunghi

(20) In generale si ritiene soddisfatto del servizio? :
       Si
       No

(20/A) Se non è soddisfatto può segnalarci i motivi? :
      

(21) Quale suggerimento ritiene di poter dare per migliorare il servizio in questione? :
       Più addetti
        Più informazione
       Personale aggiornato e competente
        Maggiore disponibilità e cortesia
       Modulistica più chiara e comprensibile
       Altro
            Specificare :